充実の保証・アフターメンテナンス

家づくりは建ててからが本当のおつきあい。
みなさまが笑顔で暮らしていただけるよう、万全の体制で臨むことをお約束いたします。

グリーンホームは完成したおうちをお客様にお渡ししたあと、定期的に訪問して「家の調子」をチェックしています。「家の調子」をこまめにチェックし、早めのお手入れをすることが必要だと考えています。

グリーンホームでは、住宅をご購入いただいたお客様に住まいと暮らし安心サービス「グリーンホーム ハッピーサポート24」をご用意しております。当社は、住宅のお引渡し後も、お客様の良きパートナーとしてお客様をしっかりとサポートさせていただきます。

■住宅トラブル緊急かけつけサービス

日常生活における小さなトラブルから大きなトラブルまで緊急時に２４時間３６５日体制で専門知識を持ったスタッフが電話で受付、対応する５つのトラブルについて無料で応急処置（※1）サポートをおこないます。

※1 当サービスの応急処置とは作業員1名による、特殊工具・部品を必要としない30分程度の作業のことをいいます

24時間受付 5つのトラブル無料応急処置

①トイレの水が止まらない

【ロータンク内調整】
便器が詰まって流れない
【つまり除去（ラバーカップ）】

②カギをなくした・忘れた

【カギの開錠（１箇所のみ）】
ツーロックの場合、２箇所目は有料。作業前に会員様確認をさせていただきます。尚、会員様確認が取れない場合、開錠の対応等ができない場合があります。

③ガラス窓が割れた・割られた

【窓養生作業・破片片付け】
応急処置は割れた窓部分の養生や、飛び散ったガラス片の片付け対応となります。

④照明がつかない

【通電確認・スイッチ点検】
家電製品（エアコン・浄水器・食洗機・温水洗浄便座など）本体の故障はサービス対象外とします。トラブル状況により、メーカー手配の場合がございます。
【基本対応時間】
9時〜17時

⑤お湯が出ない

【給湯器電源リセット・ブレーカー確認】
トラブル状況により、メーカー手配の場合がございます。
【基本対応時間】
9時〜17時

※応急処置は地域や状況、時間帯等により会員様のもとへすぐに向かうことができない場合がござ います。予めご理解いただいた上でご利用ください。

■医療案内ダイヤル

24時間365日常駐の医師・看護師がお電話で医療相談・おからだのお悩みにお応えいたします。突然の病気やケガなど緊急時の対処方法などをご案内いたします。

会員様・同居のご家族様だけでなく、離れて暮らすご家族様にも無料でご利用いただけます。

※本サービスは緊急時の対応や医療機関等、医療に関する一般的な情報をご提供するサービスで す。救急車・救急病院の手配、予約、その他診療・医療・　緊急医療行為等のサービスではござ いません。
※画像はイメージです。

【お引っ越し後の定期訪問】

お引っ越し後、1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、1年、2年と現場担当者がお客様を訪問し、不具合等の点検を致します。5年・10年目には「おうちまるごと点検」で床下・天井裏の点検も致します。2年目以降も随時補修やメンテナンス・お手入れ方法などご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。「お引っ越しからはじまる長いおつきあい」今後ともどうぞよろしくお願い致します。

【pick up：定期点検チェックリスト】

早めの点検、早めの補修がきれいに長持ちさせるコツ！

①外部

✅基礎に破損・ひび割れはないか
✅白蟻の痕跡はないか
✅屋根瓦・コロニアルのズレ・破損・雨漏りはないか
✅雨樋の変形・破損・取り付け不良・排水不良はないか
✅外壁に浮き・ひび割れ・破損・剥がれはないか
✅塗装及びコーキングの剥離・剥がれはないか
✅バルコニーのひび割れ・排水不良・ドレインキャップ忘れはないか
✅玄関ドアの開閉はスムーズか
✅勝手口の開閉はスムーズか
✅サッシの開閉はスムーズか
✅網戸・雨戸・シャッターの開閉はスムーズか
✅給湯器・温水器の取付不良

②内部

✅天井・壁仕上げ材（クロス）の破損・剥がれはないか
✅床仕上げ材（フローリング）の破損・剥がれはないか
✅床・階段の床なり・キシミ・変形・破損はないか
✅室内ドアの開閉はスムーズか
✅床下点検で異常はないか

③設備・その他

✅スイッチ・コンセントの取付不良はないか
✅TVホン・インターホンの動作不良はないか
✅換気扇・レンジフードの取付不良・動作不良はないか
✅キッチンの給排水に水漏れ・排水不良はないか
✅温水器・リモコンの動作不良等はないか
✅ウォシュレットの動作不良はないか
✅その他設備機器に異常はないか

【pick up：グリーンホームは、国土交通大臣が指定する住宅保証機構の瑕疵担保責任保険に加入しています】

住宅の構造上大切な部分・雨水の侵入を防ぐ部分に何らかの瑕疵が見つかった場合、その補修費用が保険金として支払われ、お施主さまに負担をかけません。この保険の加入により、お施主さまのお家は、完成より１０年間、構造上重要な部分・雨水の浸入を防ぐ部分に何らかの瑕疵が見つかった場合、グリーンホームが責任を持ってその瑕疵部分を補修し、修理費用は保険金として支払われます。
保険の対象となるのは、以下の範囲です。